广深港高铁推出新产品“灵活行”
来源:不详 时间:2023-8-14 9:53
人民铁道报广州8月9日电 (徐媛 方杰 张茜文)8月14日起,铁路部门将推出广深港高速铁路跨境运输新产品“灵活行”,深港两地旅客出行便捷程度再升级。
“灵活行”产品使用范围为往返福田站至香港西九龙站间的始发终到列车。持有该区间有效车票的旅客,在办理过一次改签或超过改签时效后,仍可于票面乘车日期当日办理3次“灵活行”变更车次手续。
铁路部门将根据运输能力,在确保运输安全的前提下,投放一定数额“无座票”,供旅客办理“灵活行”变更车次手续时自行选择使用,进一步方便深港两地旅客往来。
广深港高铁跨境列车分阶段恢复开行以来,深圳至香港区段铁路客流稳步攀升,高铁已成为两地人员往来的重要交通工具。“灵活行”这一产品的推出,将使得两地旅客的乘车选择更灵活、更便利,给旅客提供更为宽裕的工作生活空间,进一步推动粤港澳大湾区建设。
目前,从深圳往返香港西九龙站的列车每天超过180列。今年1月15日至8月6日,广深港高铁累计发送跨境旅客808.7万人次,日均发送4万人次,最高日4月29日发送9.1万人次。暑期,广深港高铁客流持续保持高位运行,日均发送5.4万人次。
为适应“灵活行”产品需求,福田站做好客票系统优化升级,以“灵活行”变更车次办理流程和应急处置流程为重点开展业务培训,为旅客提供更加优质专业的出行服务。
“灵活行”实施后,铁路部门将做好跨境客流统计分析,持续完善优化新产品,结合旅客出行习惯特点,收集旅客需求及建议,及时调整、优化客运组织流线,确保旅客安全、便捷、舒适乘车。
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